よくある質問

もし成功裏に登録されておらず、ゲストとして購入された場合、注文を確認することはできません。

---購入用のメールアドレスで登録することで、注文履歴を確認できます。

間違ったメールアドレスを提供した場合、変更を希望される場合。

---正しいメールアドレスをカスタマーサービスに提供してください。以前のメールアドレスをキャンセルし、注文ポイントを移行するお手伝いをいたします。

物流問い合わせのヒント。

---現在、一部の地域では物流をオンラインで確認できません。具体的には、マレーシア、シンガポール、台湾、タイです。オンラインカスタマーサービスにご連絡いただければ、最新の注文状況を確認いたします。

99ドル以上の無料配送。

---ご注文が99ドルを超える場合（割引後、実際の支払いが99ドルを超える場合は無料配送が利用可能です）。

実店舗。

---申し訳ありませんが、現在はオンラインサービスのみを提供しています。

LYONSENSが配達可能な地域。

---韓国、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、フィリピン、ベトナム、日本、イギリス、アメリカ、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、オーストリア、スウェーデン、ポーランド、アイルランド、フィンランド、デンマーク、ノルウェー、ニュージーランド、インドネシア、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、カタール。

配達時間。

---地域によって配達時間に違いがありますので、配送ポリシーをご参照ください。配送時間は、注文が発送された瞬間から始まります。注文が発送されると、追跡情報を含むメールが届きます。

* 在庫のある商品については、合計配達予想に48時間の倉庫処理時間が追加されることをご了承ください。

* 予約販売商品については、商品の説明ページに記載された推定日をご参照ください。

返品・交換ポリシー。

---LYONSENSから購入した商品に100%満足できない場合、商品が元の状態である限り、商品があなたに配達された日から15日以内に返品を受け付けます。返品の送料はお客様の負担となりますのでご注意ください。ただし、当社の製品に品質上の欠陥がある場合はこの限りではありません。

以下の条件は品質上の欠陥とは見なされませんのでご注意ください：

(1).ほつれ、未処理の端、厚さ、触感、モニター表示の違いによる色の違いは品質問題とは見なされません。

(2).スタイル、色、個人の好みの変化による不満による返品は品質問題とは見なされません。

(3).使用、洗濯、ケア、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、またはその他の人為的要因による損傷は品質問題とは見なされません。

(4).購入の決定にはサイズチャートをご参照ください。サービスチームは推奨のみを提供できます。サイズの問題による返品は品質問題とは見なされません。

返品先住所。

---返品を希望される場合、商品は中国の当社倉庫に返送する必要があります。（正しい返品先住所についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。いかなる速達のメモに記載されている住所は返品先住所ではありません）

返品ラベリングサービス。

---返品ラベルサービスは提供しておりません。お客様は、返品を当社指定の住所に送るために、配送サービスプロバイダーに連絡する責任があります。手続きを進める前に、返品の郵送料が期待に合うかどうかを配送業者に確認してください。

関税手数料：

---アイルランド、オーストリア、ベルギー、ポーランド、デンマーク、ドイツ、フランス、フィンランド、オランダ、カナダ、スウェーデン、スペイン、イタリア、サウジアラビア、ベトナムに発送される注文には税金が適用される場合があります。正確な税率はチェックアウト時に表示されます。

配達時の支払い。

---申し訳ありませんが、配達時の支払いサービスは提供しておりません。