반품 및 교환
감사합니다 lyonsens.com에서 쇼핑해 주셔서. 저희 온라인 상점은 디자이너 팀의 독특하고 패셔너블한 디자인 제품을 제공하며, 고품질 원단, 재료 및 신뢰할 수 있는 생산 방법으로 지원됩니다. 저희 QA 팀은 포장하기 전에 모든 제품이 최상의 상태인지 확인합니다. 고객 만족은 저희의 최우선 사항입니다.
구매에 만족하지 않으신 경우, 걱정하지 마세요. 저희에게 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 미리 고객 서비스 팀에 연락해 주시면, 저희가 처리하는 데 도움을 드리겠습니다. lyonsens를 선택해 주셔서 감사합니다.
교환 정책
*배송되지 않은 주문
주문이 발송되지 않았고, 다른 색상이나 사이즈로 교환하고 싶으신 경우, 재고가 있는 한 고객 서비스 팀에 연락하시면 교환해 드립니다. (같은 품목의 다른 옵션만 교환 가능하며, 다른 품목은 교환할 수 없습니다)
*배송된 주문
주문이 이미 발송된 경우, 제품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품을 신청할 수 있으며, 대기 시간을 줄이기 위해 저희와 함께 새 주문을 하실 수 있습니다. 이렇게 하면 대기 시간을 단축하고 제품이 여전히 재고에 있는지 확인할 수 있습니다.
반품 정책
*15일 반품 정책
lyonsens.com에서 구매한 제품에 만족하지 않으신 경우, 상품을 받은 후 15일 이내에 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다. 반품 배송비와 세금은 고객이 부담합니다. 반품 자격을 얻으려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않아야 하고, 태그가 intact해야 합니다. 반품 패키지는 반품 신청서를 제출한 후 7일 이내에 발송해야 하며, 물류 추적 번호를 고객 서비스에 제공해야 합니다. 기한을 초과하면 반품 신청이 자동으로 취소됩니다.
*특정 반품 조건
상품 수령 시 주문을 확인하시고, 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 사진과 함께 상담해 주시면 문제를 평가하고 가능한 한 빨리 최상의 해결책을 제공하겠습니다. 반품 요청이 제품 품질과 관련이 없는 경우, 반품 배송비와 세금은 고객이 부담합니다.
*주의
다음은 품질 문제로 간주되지 않습니다:
1. 느슨한 실, 버, 두께, 느낌 및/또는 디스플레이와의 색상 차이;
2. 스타일 및/또는 색상에 대한 불만족, 개인 취향 및 선호도의 변화;
3. 부적절한 사용, 세탁, 유지보수, 자가 수리, 수정 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상;
4. 사이즈 문제로 인한 반품.
반품 주소 (주의 사항)
패키지에 기재된 주소는 반품 주소로 인정되지 않으며, 고객 서비스에서 승인되지 않은 반품 주소로 반송된 패키지는 반품 및 환불되지 않습니다. 환불이나 반품이 필요하신 경우, 반품 패키지를 보내기 전에 고객 서비스 팀 service@lyonsens.com에 연락하여 올바른 반품 주소를 확인해 주시기 바랍니다.
반품 패키지 추적
반품 패키지를 발송한 후, 소포 사진과 함께 이메일을 보내주시면, 수령 및 처리 후 연락드리겠습니다. 추적 가능한 추적 번호를 보내주셔서 안전하고 적시에 도착할 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
주문 취소
주문을 취소하고 싶으신 경우, 주문이 발송되지 않은 상태에서 고객 서비스 팀에 연락하시면, 최대한 빨리 귀하의 요청에 응답하겠습니다. 주문이 이미 발송된 경우에는 취소를 수락하지 않음을 유의해 주시기 바랍니다. 너그러운 이해에 감사드립니다.
환불 정책
*배송되지 않은 취소된 주문
배송되지 않은 취소된 주문의 경우, 환불은 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 이내에 반환됩니다.
*반품 주문
소비자에 의해 반품이 발생한 경우, 소비자가 배송비를 부담해야 합니다. 구체적인 비용은 선택한 택배 회사에 따라 다릅니다.
저희의 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 올바르지 않은 경우, 소비자는 이로 인해 배송비를 부담하지 않아도 됩니다.
반품 주문의 경우, 반품 패키지를 수령한 후 가능한 한 빨리 환불을 신청하며, 반품 제품의 상태를 확인한 후 원래 결제 계좌로 3-15 영업일 이내에 환불됩니다.
문의하기
추가 질문이나 문제가 있으신 경우, 이메일로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
이메일: service@lyonsens.com
인내해 주셔서 감사합니다. 번거롭지 않은 쇼핑 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다.