자주 묻는 질문

아직 등록이 안 되어 관광객으로 구매하시면 주문 확인이 불가능합니다.

---주문 이력은 이메일 주소 등록을 구매하시면 확인하실 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소를 알려주셨다면 변경하고 싶습니다.

---저희 고객센터에 정확한 메일주소를 알려주시면 이전 메일주소 취소 및 주문 포인트 이체 도와드리겠습니다.

물류 조회 안내

---현재 말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국에서는 온라인 물류조회가 불가능하며, 온라인 고객센터로 연락주시면 주문의 최신상태를 조회해드리겠습니다.

99달러 이상이면 배송비가 무료입니다.

---당신의 주문이 99달러 이상이면(할인 적용 후 실제 결제금액이 99달러 이상이면 무료배송을 제공합니다).

오프라인 상점

---죄송합니다, 저희는 현재 온라인 서비스만 제공합니다.

LYONSENS배송 가능 지역

---한국、싱가포르、태국、대만、말레이시아、필리핀、베트남、일본、영국、미국、호주、캐나다、프랑스、독일、이탈리아、스페인、네덜란드、벨기에、오스트리아、스웨덴、폴란드、아일랜드、핀란드 、덴마크、노르웨이、뉴질랜드、인도네시아、터키.

납품 기일

---지역에 따라 배송시간이 달라질 수 있으니 배송정책을 참고하시기 바랍니다. 배송 시간은 주문서가 발송된 순간부터 계산됩니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

* 재고가 있는 상품의 경우 창고는 총 배송 시간을 추정하기 위해 추가 48시간의 처리 시간이 필요할 수 있습니다.

* 예매상품의 경우 상품설명 페이지에 안내되어 있는 예상일자를 참고하시기 바랍니다.

반품 및 교환 정책

---LYONSENS에서 구매한 제품이 100% 만족스럽지 않다면, 제품이 그대로 있는 한 제품 인도일로부터 15일 이내에 반품해 드립니다. 반품 배송비는 우리 제품의 품질에 결함이 없는 한 고객이 부담해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다.

다음의 경우는 품질 불량으로 간주되지 않음을 유의하시기 바랍니다.

(1).디스플레이 표시의 차이로 인한 올풀림, 트리밍, 두께, 촉감, 색상 차이는 품질에 해당되지 않습니다.

(2)디자인, 색상불만족, 취향변경 등의 사유로 교환은 품질상 문제가 되지 않습니다.

(3).사용, 청소, 유지 보수, 부적절한 유지 보수, 자체 수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상은 품질 문제가 아닙니다.

(4).저희 서비스팀에서 조언만 해드릴 수 있으니 저희 사이즈표를 참고하셔서 구매를 결정해주시기 바랍니다. 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제가 되지 않습니다.

주소 되돌리기

---만약 당신이 반품을 요청하신다면, 제품은 우리 중국 창고에 반품해야 합니다. (우리 고객센터에 연락하셔서 정확한 반품지 주소를 받아보시기 바라며, 어떠한 송장상의 주소도 반품지 주소가 아닙니다)

반품 라벨링 서비스

---저희는 반품 라벨링 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 운송 서비스 제공업체에 연락하여 우리가 지정한 주소로 반품을 보낼 책임이 있습니다. 배송비가 예상에 부합하는지 배송업체와 확인한 후 계속 진행하시기 바랍니다.

세관수수료

---아일랜드、오스트리아、벨기에、폴란드、덴마크、독일、프랑스、핀란드、네덜란드、캐나다、스웨덴、스페인、사우디 아라비아、이탈리아、베트남은,세율이 발생하며 주문서를 제출할 때 구체적인 세율이 표시됩니다.

후불제

---죄송하지만, 저희는 착불 서비스를 제공하지 않습니다.